Zasady współpracy na platformie hurtowej Sharg AG sp. z o.o.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Platforma Hurtowa dostępna pod adresem internetowym https://hurt.sharg.pl/ prowadzona jest przez SHARG AG sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rożnowskiej 6, 04-213 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000948950, posiadającą NIP: 1133050109, REGON: 521089940, o kapitale zakładowym w wysokości 2 420 000 zł.

1.2. SHARG AG sp. z o.o. specjalizuje się w sprzedaży hurtowej sprzętu outdoorowego, noży, wiatrówek oraz akcesoriów do samoobrony, oferując szeroki asortyment produktów najwyższej jakości. Firma działa na rynku krajowym i międzynarodowym, współpracując z renomowanymi producentami i dostawcami.

1.3. Platforma Hurtowa SHARG AG sp. z o.o. umożliwia klientom biznesowym dostęp do oferty produktowej, składanie zamówień, monitorowanie ich realizacji oraz zarządzanie historią zakupów. Klienci mogą również korzystać z wsparcia w zakresie doradztwa produktowego oraz obsługi posprzedażowej.

1.4. Platforma Hurtowa przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców i instytucji prowadzących działalność gospodarczą. Osoby fizyczne niebędące przedsiębiorcami nie mogą dokonywać zakupów za pośrednictwem Platformy Hurtowej.

1.5. Kontakt z SHARG AG sp. z o.o.:

• Hurt: +48 22 517 34 90
• E-mail: hurt@sharg.pl
• Reklamacje i problemy: reklamacje@sharg.pl
• Adres korespondencyjny: Aleja Dzieci Polskich 65A, 04-730 Warszawa

1.6. SHARG AG sp. z o.o. zapewnia profesjonalną obsługę klienta oraz terminową realizację zamówień. Firma kieruje się najwyższymi standardami etycznymi w działalności handlowej oraz dba o zgodność swojej oferty z obowiązującymi przepisami prawnymi.

1.7. Wszelkie zmiany w funkcjonowaniu Platformy Hurtowej oraz istotne aktualizacje niniejszych Zasad Współpracy będą komunikowane klientom za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz ogłoszeń na stronie internetowej Platformy.

2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY HURTOWEJ

2.1. Korzystanie z Platformy Hurtowej jest możliwe wyłącznie dla klientów biznesowych, którzy zaakceptowali niniejsze Zasady Współpracy oraz dokonali rejestracji konta.

2.2. Utworzenie Konta możliwe jest po:

• wypełnieniu Formularza Rejestracji,
• kliknięciu pola „Zarejestruj się”,
• manualnej aktywacji Konta przez Usługodawcę po weryfikacji podanych danych.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy aktywacji Konta bez podania przyczyny oraz do zawieszenia Konta w przypadku naruszenia niniejszych Zasad Współpracy.

2.4. Usługobiorca zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych oraz do zabezpieczenia danych dostępowych przed osobami trzecimi. Udostępnianie konta osobom nieupoważnionym jest zabronione.

2.5. W przypadku braku aktywności na Koncie przez 180 dni, Usługodawca może je zawiesić. Po 30 dniach zawieszenia Konto może zostać usunięte, a jego ponowne założenie wymaga ponownej rejestracji.

2.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w funkcjonalności Platformy Hurtowej, w tym modyfikacji jej wyglądu, zakresu dostępnych funkcji oraz procedur składania zamówień.

2.7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego korzystania z Platformy Hurtowej, w tym podejmowania działań mogących zaszkodzić innym użytkownikom lub narazić Usługodawcę na straty, konto użytkownika może zostać natychmiastowo zawieszone lub usunięte.

2.8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Platformy Hurtowej wynikającą z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub siły wyższej.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Ogłoszenia, reklamy i cenniki dostępne na Platformie Hurtowej stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po:

• złożeniu Zamówienia przez Formularz Zamówienia,
• potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku stwierdzenia błędów w podanych danych, braku dostępności Produktów lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie umowy.

3.5. Po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę, Klient nie może dokonać zmian w zamówieniu bez zgody Sprzedawcy.

3.6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na złożone Zamówienie w terminie 3 dni roboczych oznacza jego anulowanie.

3.7. Zawarcie Umowy Sprzedaży wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny za zamówione Produkty oraz kosztów dostawy w określonym terminie.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

• Przelew bankowy na wskazane konto Sprzedawcy,
• Płatność za pobraniem,
• Płatność online za pośrednictwem operatorów płatniczych wspieranych przez Platformę Hurtową,
• BLIK,
• Alior Bank,
• Karta płatnicza.

4.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym płatność powinna zostać zaksięgowana w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia Zamówienia.

4.3. W przypadku płatności za pobraniem, Klient dokonuje płatności gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru.

4.4. Platforma Hurtowa może oferować możliwość płatności odroczonej lub na zasadzie kredytu kupieckiego dla stałych klientów. Warunki takiej płatności ustalane są indywidualnie i wymagają podpisania odrębnej umowy.

4.5. W przypadku niedokonania płatności w terminie, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia oraz odmowy realizacji kolejnych zamówień do momentu uregulowania zaległości.

4.6. Wszystkie ceny podane na Platformie Hurtowej są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, który zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.7. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w momencie składania Zamówienia. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności podanych danych.

4.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowych zmian dostępnych metod płatności oraz do wprowadzenia promocji lub rabatów na wybrane sposoby płatności.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika, wagi oraz gabarytu zamówienia.

5.2. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:

• Kurier – dostawa realizowana przez firmę kurierską,
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy,
• Transport dedykowany dla dużych zamówień – ustalany indywidualnie.

5.3. Termin realizacji dostawy zależy od dostępności Produktów w magazynie oraz wybranego sposobu płatności. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

5.4. W przypadku Produktów o dużych gabarytach lub wymagających specjalnego transportu, termin dostawy może się wydłużyć. Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

5.5. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego uzgodnienia terminu odbioru ze Sprzedawcą.

5.6. W momencie odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. W przypadku uszkodzenia paczki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie zgłosić problem Sprzedawcy.

5.7. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania Zamówienia i doliczany do końcowej kwoty Zamówienia.

5.8. W przypadku braku możliwości dostarczenia przesyłki z winy Klienta (np. błędny adres, brak odbiorcy), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

5.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak opóźnienia przewoźnika czy zdarzenia losowe.

5.10. Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy powinny być zgłaszane w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki na adres e-mail: reklamacje@sharg.pl.

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Klient jest zobowiązany natychmiast po otrzymaniu towaru sprawdzić jego jakość oraz zgodność z zamówieniem.

6.2. W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego przez Sprzedawcę towaru, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę drogą telefoniczną lub mailową, a następnie sporządzić protokół reklamacyjny w formie pisemnej i skutecznie dostarczyć go Sprzedawcy.

6.3. Reklamacje dotyczące zamówień złożonych za pośrednictwem Platformy Hurtowej należy składać wyłącznie poprzez przypisanie zgłoszenia do konkretnego zamówienia na stronie: https://hurt.sharg.pl/client-orders.php?display=rma.
Reklamacje dotyczące zamówień złożonych poza Platformą Hurtową należy zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacje@sharg.pl.

6.4. Podstawą reklamacji dotyczącej jakości dostarczonych do Klienta towarów mogą być wyłącznie te towary, które pozostaną postawione do dyspozycji Sprzedawcy i nie noszą znamion uszkodzeń mechanicznych.

6.5. Reklamacje jakościowe i ilościowe muszą zostać zgłoszone w terminie 7 dni od dnia wydania towaru.

6.6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych ekspertyz termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

6.7. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Klient ma prawo do:

• wymiany Produktu na wolny od wad,
• naprawy Produktu,
• obniżenia ceny Produktu,
• odstąpienia od umowy i zwrotu środków (w przypadku istotnej wady Produktu).

6.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktu wynikające z:

• nieprawidłowego użytkowania,
• mechanicznych uszkodzeń powstałych po dostawie,
• ingerencji w Produkt przez osoby nieuprawnione.

6.9. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji oraz dalszych możliwościach działania.

6.10. Koszt wysyłki reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwróci koszt transportu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. W przypadku konieczności odesłania Produktu do Klienta po uznanej reklamacji, koszt transportu pokrywa Sprzedawca.

6.12. Wszelkie spory dotyczące reklamacji mogą być rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej.

6.13. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów zakupionych Produktów, chyba że wynika to z uznanej reklamacji. Zwroty Produktów bez uzasadnionej podstawy reklamacyjnej nie będą akceptowane.

6.14. W przypadku Produktów posiadających termin ważności (np. środki chemiczne, produkty spożywcze, baterie), reklamacje mogą być składane jedynie w okresie ważności Produktu, a po jego upływie reklamacje nie będą rozpatrywane.

6.15. W odniesieniu do Produktów o ograniczonej dostępności części zamiennych (np. wiatrówki, noże specjalistyczne), Sprzedawca nie gwarantuje dostępności części serwisowych po upływie 24 miesięcy od daty zakupu. Reklamacje dotyczące braku części zamiennych po tym okresie nie będą uznawane.

6.16. W przypadku Produktów podlegających naturalnemu procesowi zużycia (np. ostrza noży, gumowe uszczelki, sprężyny), reklamacje nie będą uwzględniane w odniesieniu do zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

6.17. Sprzedawca udziela gwarancji na Produkt zakupiony przez Klienta na Platformie Hurtowej na okres 24 miesięcy od daty zakupu. Gwarancja ta obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne Produktu i ma na celu zapewnienie jego jakości w okresie, w którym jest on przeznaczony do dalszej odsprzedaży przez Klienta końcowemu użytkownikowi. W związku z tym zaleca się, aby sprzedaż Produktu do klienta końcowego odbywała się w racjonalnym terminie, zapewniającym możliwość skorzystania z gwarancji. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne Produktu, nie obejmuje natomiast uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego magazynowania przez Klienta oraz przechowywania, użytkowania, naturalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji lub modyfikacji Produktu przez Konsumenta (użytkownika końcowego).

7. POSTANOWIENIA DODATKOWE

7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych w trakcie rejestracji lub składania zamówienia,
• zaległości płatniczych Klienta wobec Sprzedawcy,
• naruszenia postanowień niniejszych Zasad Współpracy przez Klienta.

7.2. Sprzedawca ma prawo do czasowego zawieszenia działania Platformy Hurtowej w celach konserwacyjnych lub modernizacyjnych. O planowanych przerwach w działaniu Platformy Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

7.3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności swoich danych dostępowych do Platformy Hurtowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z udostępnienia danych osobom trzecim.

7.4. Klientowi nie przysługuje prawo do przenoszenia praw i obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży na osoby trzecie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

7.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Zasad Współpracy, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty ich publikacji na Platformie Hurtowej.

7.6. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszych Zasadach Współpracy podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7.7. W przypadku sporów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, Strony podejmą próbę ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7.8. Na każdej karcie Produktu w Platformie Hurtowej znajduje się sugerowana cena detaliczna (SRP) Produktu, mająca na celu zapewnienie spójności rynkowej oraz orientacji dla klientów końcowych.

7.9. Klient B2B, dokonując zakupu w ramach Platformy Hurtowej, ma prawo do ustalania własnej polityki cenowej, jednak w przypadku rażącego zaniżania cen sprzedaży detalicznej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• obniżenia przyznanego rabatu handlowego,
• ograniczenia dostępu do wybranych Produktów,
• w przypadku nagminnego naruszania zasad rynkowych – zakończenia współpracy z Klientem.

7.10. Powyższe postanowienia mają na celu ochronę wartości rynkowej produktów oraz zachowanie zdrowych zasad konkurencji między partnerami handlowymi, bez naruszania obowiązujących przepisów prawa dotyczących swobody kształtowania cen.

8. PRAWA AUTORSKIE DO PLATFORMY HURTOWEJ

8.1. Wszystkie treści, materiały graficzne, układy stron, logotypy, zdjęcia, a także inne elementy dostępne na Platformie Hurtowej są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, od których Sprzedawca uzyskał stosowne licencje.

8.2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie jakichkolwiek treści dostępnych na Platformie Hurtowej bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

8.3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy Hurtowej oraz jej treści wyłącznie w sposób zgodny z prawem oraz postanowieniami niniejszych Zasad Współpracy. Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mogących naruszać prawa autorskie Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

8.4. Wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe i logo prezentowane na Platformie Hurtowej są zastrzeżone i nie mogą być używane przez Klientów bez uzyskania wyraźnej zgody właściciela praw.

8.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej, w tym dochodzenia odszkodowań w związku z nieuprawnionym wykorzystywaniem treści dostępnych na Platformie Hurtowej.

8.6. Jeśli Klient lub osoba trzecia uzna, że treści dostępne na Platformie Hurtowej naruszają jego prawa autorskie, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: hurt@sharg.pl, podając szczegółowe informacje na temat naruszenia oraz podstawę swoich roszczeń.

8.7. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby materiały dostępne na Platformie Hurtowej były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i nie naruszały praw osób trzecich.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Niniejsze Zasady Współpracy wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Platformie Hurtowej i obowiązują przez czas nieokreślony.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Zasadach Współpracy w dowolnym czasie. Zmiany te wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich opublikowania na Platformie Hurtowej, chyba że inne warunki zostały wyraźnie określone.

9.3. Klient zostanie poinformowany o każdej zmianie Zasad Współpracy drogą elektroniczną na adres e-mail podany w procesie rejestracji. Brak akceptacji nowych warunków oznacza konieczność zaprzestania korzystania z Platformy Hurtowej.

9.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Zasadach Współpracy mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy Hurtowej będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W sytuacji, gdy Klient prowadzi działalność gospodarczą poza granicami Polski, zastosowanie mają odpowiednie przepisy międzynarodowego prawa prywatnego.

9.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Platformy Hurtowej wynikający z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie techniczne, działania siły wyższej czy ingerencje osób trzecich.

9.7. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Zasad Współpracy okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe pozostają w mocy, a Sprzedawca zobowiązuje się zastąpić je nowymi zapisami o skutku jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego.

9.8. Niniejsze Zasady Współpracy zostały sporządzone w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami językowymi, wersja polska ma pierwszeństwo.

9.9. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi Zasadami Współpracy przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Hurtowej i przestrzegania ich postanowień,

SHARG AG sp. z o.o. dziękuje za zapoznanie się z niniejszymi Zasadami Współpracy i zaprasza do owocnej współpracy na Platformie Hurtowej.